>>Если в используемом вами браузере илис доступом к Личному кабинету возникают проблемы, попробуйте удалить файлы — куки из своего браузера.

Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome

Internet Explorer

Версия: IE6, IE7, IE8, IE9

Определение версии IE

Кратко:

Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Справка → пункт О программе → окно О программе → поле Версия → кнопка OK.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Справка (Help). 
   *Примечание: Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
2. В открывшемся меню выберите пункт О программе (About Internet Explorer).
3. В открывшемся окне в поле Версия (Version) указан номер используемого браузера.
4. В блоке Параметры (Settings) установлен уровень конфиденциальности, который определяет действия с файлами-куками на компьютере.
5. Чтобы закрыть окно О программе (About Internet Explorer), нажмите кнопку ОК.

Удаление кук

Версия IE6

Кратко:

Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Свойства обозревателя → окно Свойства обозревателя → закладка Общие → кнопка Удалить "Cookie” → кнопка OK → кнопка OK (повторно).

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Сервис (Tools). 
   *Примечание: Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
2. В открывшемся меню выберите пункт Свойства обозревателя (Internet Options).
3. На закладке Общие (General) нажмите кнопку Удалить "Cookie” (Delete Cookies).
4. В открывшемся окне нажмите кнопку OK для подтверждения.
5. Чтобы закрыть окно Свойства обозревателя (Internet Options), нажмите кнопку ОК.

Версия IE7

Кратко:

Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Удалить журнал обозревателя → блок Файлы "cookie” → кнопка Удалить "Cookie” → кнопка Да → кнопка Закрыть.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Сервис (Tools). 
   *Примечание: Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
2. В открывшемся меню выберите пункт Удалить журнал обозревателя (Delete Browsing History).
3. В блоке Файлы "cookie” (Cookies) нажмите кнопку Удалить "Cookie” (Delete Cookies).
4. В открывшемся окне нажмите кнопку Да (Yes) для подтверждения.
5. Чтобы закрыть окно Удалить журнал обозревателя (Delete Browsing History), нажмите кнопку Закрыть (Close).

Версия IE8

Кратко:

Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Удалить журнал обозревателя → окно Удаление истории обзора → флаг Файлы "cookie” → кнопка Удалить.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Сервис (Tools). *Примечание: Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
2. В открывшемся меню выберите пункт Удалить журнал обозревателя (Delete Browsing History).
3. В окне Удаление истории обзора (Delete Browsing History) установите флаг Файлы "cookie” (Cookies); убедитесь*, что прочие флаги сняты. 
   *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Файлы "cookie” (Cookies).
4. Нажмите кнопку Удалить (Delete).

IE9 и выше
   
Кратко:

Меню браузера (клавиша Alt) → пункт Сервис → пункт Удалить журнал обозревателя → окно Удаление истории обзора → флаг Куки-файлы → кнопка Удалить.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Сервис (Tools). 
   *Примечание: Меню браузера может быть скрыто (не видно), для его отображения нажмите клавишу Alt.
2. В открывшемся меню выберите пункт Удалить журнал обозревателя (Delete Browsing History).
3. В окне Удаление истории обзора (Delete Browsing History) установите флаг Куки-файлы (Cookies); убедитесь*, что прочие флаги сняты.  
   *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Куки-файлы (Cookies).
4. Нажмите кнопку Удалить (Delete).

Mozilla Firefox

Версия 2.0, 3.0, 3.5, 3.6, 4.0 и выше
    
Определение версии

Кратко:

Меню браузера → пункт Справка → пункт О Firefox → окно О Mozilla Firefox → поле, расположенное под надписью Firefox → кнопка OK.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Справка (Help).
2. В открывшемся меню выберите пункт О Firefox (About Firefox).
3. В открывшемся окне в поле, расположенном под надписью Firefox, указан номер используемого браузера.
4. Чтобы закрыть окно О Mozilla Firefox (About Mozilla Firefox), нажмите кнопку ОК либо клавишу Esc.

Удаление кук

Mozilla Firefox 2,3

Кратко:

Меню браузера → пункт Инструменты → пункт Настройки → окно Настройки → закладка Приватность → блок Cookies → кнопка Показать Cookies → окно Cookies → кнопка Удалить все cookies → кнопка Закрыть → кнопка ОК.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Инструменты (Tools).
2. В открывшемся меню выберите пункт Настройки (Options).
3. В окне Настройки (Options) перейдите на закладку Приватность (Privacy).
4. В блоке Cookies нажмите кнопку Показать Cookies (Show Cookies).
5. В открывшемся окне нажмите кнопку Удалить все cookies (Remove All Cookies).
6. Чтобы закрыть окно Cookies, нажмите кнопку Закрыть (Close).
7. Чтобы закрыть окно Настройки (Options), нажмите кнопку ОК.

Mozilla Firefox 3.5, 3.6, 4.0 и выше

Кратко:

Меню браузера → пункт Инструменты → пункт Настройки → окно Настройки → закладка Приватность → блок История → поле Firefox, значение будет запоминать историю → ссылка удалить отдельные куки → окно Куки → кнопка Удалить все куки → кнопка Закрыть → кнопка OK.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Инструменты (Tools).
2. В открывшемся меню выберите пункт Настройки (Options).
3. В окне Настройки (Options) перейдите на закладку Приватность (Privacy).
4. В блоке История (History) в поле Firefox (Firefox will) выберите из списка значение будет запоминать историю (Remember history) и нажмите на ссылку удалить отдельные куки (remove individual cookies).
5. В открывшемся окне нажмите кнопку Удалить все куки (Remove All Cookies).
6. Чтобы закрыть окно Куки (Cookies), нажмите кнопку Закрыть (Close).
7. Чтобы закрыть окно Настройки (Options), нажмите кнопку ОК.

Opera

Версия: 9, 10 и выше

Определение версии

Кратко:

Меню браузера → пункт Справка → пункт О программе → веб-страница О программе → блок Информация о версии → поле Версия.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Справка (Help).
2. В открывшемся меню выберите пункт О программе (About Opera).
3. На веб-странице О программе (About Opera) в блоке Информация о версии (Version information) в поле Версия (Version) указан номер используемого браузера.

Удаление кук

Opera 9
    
Кратко:

Меню браузера → пункт Инструменты → пункт Удалить личные данные → окно Удаление личных данных → раскрывающийся список Детальная настройка → флаг Удалить все cookies → кнопка Удалить.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Инструменты (Tools).
2. В открывшемся меню выберите пункт Удалить личные данные (Delete Private Data).
3. В окне Удаление личных данных (Delete Private Data) раскройте список Детальная настройка (Detailed Options).
4. Установите флаг Удалить все cookies (Delete all cookies); убедитесь*, что прочие флаги сняты. 
   *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Удалить все cookies (Delete all cookies).
5. Нажмите кнопку Удалить (Delete).

Opera 10, 11 и выше

Кратко:

1. Меню браузера → пункт Инструменты
2. Боковое меню браузера → пункт Настройки
3. → пункт Удалить личные данные → окно Удаление личных данных → раскрывающийся список Детальная настройка → флаг Удалить все cookies → кнопка Удалить.

Подробнее:

1. В браузере реализовано два вида меню: строчное и боковое. В зависимости от того, какое меню используется в вашем браузере, выберите действие:
2. В строчном меню браузера выберите пункт Инструменты (Tools).
3. В боковом меню браузера выберите пункт Настройки (Settings).
4. В открывшемся меню выберите пункт Удалить личные данные (Delete Private Data).
5. В окне Удаление личных данных (Delete Private Data) раскройте список Детальная настройка (Detailed Options).
6. Установите флаг Удалить все cookies (Delete all cookies); убедитесь*, что прочие флаги сняты. 
   *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Удалить все cookies (Delete all cookies).
7. Нажмите кнопку Удалить (Delete).

Safari

Версия: 3, 4, 5

Определение версии

Кратко:

Меню браузера → пункт Справка → пункт О программе Safari → окно О программе Safari → поле Версия.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Справка (Help).
2. В открывшемся меню выберите пункт О программе Safari (About Safari).
3. В окне О программе Safari (About Safari) в поле Версия (Version) указан номер используемого браузера.
4. Чтобы закрыть окно О программе Safari (About Safari), нажмите клавишу Esc.

Удаление кук

Safari 3, 4, 5

Кратко:

Меню браузера → пункт Правка → пункт Настройки → закладка Безопасность → кнопка Показать Cookies→ кнопка Удалить все→ повторно: кнопка Удалить все→ кнопка Готово → клавиша Esc.

Подробнее:

1. В меню браузера выберите пункт Правка (Edit).
2. В открывшемся меню выберите пункт Настройки (Preferences).
3. В открывшемся окне перейдите на закладку Безопасность (Security).
4. Нажмите кнопку Показать Cookies (Show Cookies).
5. В открывшемся окне нажмите кнопку Удалить все (Remove All).
6. Подтвердите удаление нажатием кнопки Удалить все (Remove All).
7. Чтобы закрыть окно со списком файлов «cookies», нажмите кнопку Готово (Done).
8. Чтобы закрыть окно с настройками безопасности, нажмите клавишу Esc.

Google Chrome

Версия: Chromium 19 и выше

Определение версии
    
Кратко:

Меню браузера Настройка и управление → пункт О браузере Google Chrome → окно О браузере Google Chrome → поле, расположенное под надписью Google Chrome → кнопка OK.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт О браузере Google Chrome (About Google Chrome). 
   *Примечаение: Чтобы войти в меню Настройка и управление (Customize and control), нажмите кнопку с изображением гаечного ключа (в верхней части окна, справа).
2. В открывшемся окне в поле, расположенном под надписью Google Chrome, указан номер используемого браузера.
3. Чтобы закрыть окно О браузере Google Chrome (About Google Chrome), нажмите кнопку ОК.

Удаление кук

Chromium 19 и выше

Кратко:

Меню браузера Настройка и управление → пункт Инструменты → пункт Удаление данных о просмотренных страницах → окно Очистить историю → поле Удалить указанные ниже элементы → флаг Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей → кнопка Очистить историю.

Подробнее:

1. В меню* браузера выберите пункт Инструменты (Tools). 
   *Примечание: Чтобы войти в меню Настройка и управление (Customize and control), нажмите кнопку с изображением гаечного ключа (в верхней части окна, справа).
2. В открывшемся меню выберите пункт Удаление данных о просмотренных страницах (Clear browsing data).
3. В окне Очистить историю (Clear Browsing Data) выберите из списка период, за который необходимо удалить данные, например за все время (the beginning of time).
4. Установите флаг Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей (Delete cookies and other site and plug-in data); убедитесь*, что прочие флаги сняты. 
   *Примечание: Возможно, что в данном окне уже установлены несколько флагов, в т.ч. и флаг Очистить файлы cookie и другие данные сайтов и подключаемых модулей (Delete cookies and other site and plug-in data).
5.  Нажмите кнопку Очистить историю (Clear browsing data).